公众号规则

公众号规则144:如何开通公众号客服功能?

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公众号规则144:如何开通公众号客服功能?
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这是张鹿奇整理的公众号运营规则系列。

信息来源于微信官方,张鹿奇只是搬运工。

想运营好公众号,了解官方规则是必需的,特整理出来,希望对您有用。

有任何公众号相关问题,请从菜单栏联系张鹿奇


为了满足公众号客服需求,微信公众平台团队推出了网页版客服聊天工具:微信公众平台新版客服功能。登录方式是微信扫码,登录后支持实时回复粉丝咨询,满足多个客服人员同时为一个公众号提供服务的运营需求。

新版客服功能开通步骤:

一、公众号首次开通客服功能

使用微信认证的微信公众帐号,登录公众平台后,在“功能-添加功能插件”中,找到“客服功能”插件并开通,开通后即可使用。

 

二、已开通多客服功能的升级为新版客服功能步骤

1、登录公众平台->功能->多客服->升级

 


 3)若存在未绑定微信号的客服,系统会有以下提示。


三、完成升级,可在新的界面添加或管理客服


本篇文章来源于微信公众号: 张鹿奇

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